FAQ

運用開始後もサポートしてくれますか?

セキュアSAMBAでは電話サポートや障害対応に加え、有人監視を行っています。お客様の大切なファイルを守るため、24時間365日体制で監視を実施いたします。

障害時の切り分けや調査など柔軟な対応や、計画メンテナンスに対するサービスに影響を与えないための確実なサポートなど、お客様の課題に合わせたサポートを致しております。

以下よりご利用中のプランに応じたお問い合わせ方法をお選びください。

 

 

【フリープランご利用中のお客様】

フリープランユーザー様専用のメールアドレスよりお問い合わせください。

メールアドレス support_free@securesamba.com
受付時間 9:00 ~ 18:00(土日・祝日は除く)

メールによるお問い合わせのみ受け付けております。

※お電話でのお問い合わせはご対応致しかねますのでご了承ください。

 

 

【有料プランご契約中のお客様】

お電話か問い合わせフォームにてお問い合わせください。
電話番号 0800-888-4600
問い合わせフォーム
受付時間 9:00 ~ 18:00(土日・祝日は除く)

 

 

フリープラン・有料プラン共に上記の対応時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、内容を確認し、翌営業日中にお返事いたします。
なお、お問い合わせが混み合っている場合には、お返事に通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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