FAQ

セキュアSAMBAではヘルプサイトでのサポートや障害対応に加え、有人監視を行っています。お客様の大切なファイルを守るため、24時間365日体制で監視を実施いたします。

障害時の切り分けや調査など柔軟な対応や、計画メンテナンスに対するサービスに影響を与えないための確実なサポートなど、お客様の課題に合わせたサポートを致しております。

以下よりご利用中のプランに応じたお問い合わせ方法をお選びください。

【フリープランご利用中のお客様】
専用のヘルプサイトをご用意していますので、よくある質問をご確認後、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
https://help.securesamba.com/hc/ja/

【有料プランご契約中のお客様】
専用のヘルプサイトをご用意しています。
ヘルプサイトはプランによって分かれておりますので、ご利用中のプランが記載されているURLを選択ください。

■スタート・ライト・ミディアム・ビジネスプランをご利用中の方
https://help.securesamba.com/hc/ja/

■SMB-Sシリーズ、SMB-Pシリーズをご利用中の方
https://smbhelp.securesamba.com/hc/ja/

ご利用中のプランがわからない方は、以下のバナーよりお使いの画面を選択ください。

フリープラン・有料プラン共に上記の対応時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、内容を確認し、翌営業日中にお返事いたします。
なお、お問い合わせが混み合っている場合には、お返事に通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。