FAQ

サポートの対応スピードはどれくらいですか?

セキュアSAMBAをご利用のお客様には24時間365日、障害対応を受け付けております。ご利用中に障害が発生した際には、障害ご報告フォームよりお問い合せ下さい。

また、フリープラン・有料プランをご利用中のお客様に関しては、運用方法に困っている、操作がわからないなど運用後のサポートも対応しております。

以下よりご利用中のプランに応じたお問い合わせ方法をお選びください。

 

【フリープランご利用中のお客様】

フリープランユーザー様専用のメールアドレスよりお問い合わせください。

メールアドレス support_free@securesamba.com
受付時間 9:00 ~ 18:00(土日・祝日は除く)

メールによるお問い合わせのみ受け付けております。

※お電話でのお問い合わせはご対応致しかねますのでご了承ください。

 

 

【有料プランご契約中のお客様】

お電話か問い合わせフォームにてお問い合わせください。
電話番号 0800-888-4600
問い合わせフォーム
受付時間 9:00 ~ 18:00(土日・祝日は除く)

 

 

フリープラン・有料プラン共に上記の対応時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、内容を確認し、翌営業日中にお返事いたします。
なお、お問い合わせが混み合っている場合には、お返事に通常よりもお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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