FAQ

Windows10にアップグレードしたら使用できなくなりました

セキュアSAMBAにてSAMBAStunnel をご利用頂いている状態で、Windows10にアップグレードされた場合、接続ができない事象が発生しております。
下記の手順にて、ご対応頂きますようお願いします。
なおWindows10 使用時においてStunnel接続時において、マイクロソフトアカウントユーザはご利用いただけません。
別途ローカルアカウントのユーザを作成して頂いてそのユーザにて、windows10にログインしていただいてからご利用ください。

Windows7もしくは8.1よりWindows10にアップグレードされる場合は、必ずアップグレード前にクライアントソフトを切断し、クライアントソフトのアンインストールを行ってください。

アンインストール完了後、Windows10にアップグレードを行って頂き、管理画面よりクライアントソフトをDLして、再度インストールを行い、ご利用下さい。

 

※アンインストールせずにWindows10にアップグレートした場合

 

・SAMBAStunnel をご利用のお客様

コントロールパネルより、プログラムと機能から「SAMBAStunnel」を
アンインストールして下さい。

PCの再起動

管理画面よりSAMBAStunnelをDLして、再度インストールを行い、ご利用下さい。

 

※SAMBAStunnelのアンインストール方法

コントロールパネルより、プログラムと機能から「SAMBAStunnel」を
アンインストールして下さい。

※アンインストール後、続いて stunnel のアンインストールのポップアップが表示されますので、続いてアンインストールを行ってください。

アンインストール作業は、SAMBAStunnel → stunnel と2回作業を行います。

 

・SAMBAremote をご利用のお客様

管理画面よりSAMBAremoteをDLし、プロファイルをインポートしてからご利用下さい。

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